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第344章 客服行业大有可为求订阅（第2页）

可能像北极星公司、天行半导体等生产型企业来说，和他业务有关联的企业数量还算不上很多，能够帮助聆讯科技公司的地方还有限的话。

那么和商通贸易公司有业务往来的企业数量就非常多了，不管是国内的还是国外的，合作的企业数量非常庞大。

今后聆讯科技公司只需要拿到商通贸易公司的合作企业名单，一家一家去谈就可以了，能够接到的客服服务订单数量肯定不会少。

如果更鸡贼的话，商通贸易公司完全可以出一份声明，让他们的友商加强产品服务意识，增强消费者的后续服务体验，具备半强制性的约束。

那么带给聆讯科技公司的客服服务订单就会更多了，不过这种方式有点不地道，不到万不得已，还是尽量不要使用为好。

而且聆讯科技公司对自己的实力是非常自信的，只要这些企业将他们的第一批订单交给他们，那么后面的订单绝对还会继续给他们，最终会达成长期合作。

这还不算是商通贸易公司最恐怖的地方，要知道商通贸易公司还通过各种名义，在全世界投资了大量的百货零售企业的股份，构建全球零售渠道。

虽然他们对大部分企业的股份占比并不高，无法进入实际的决策层，但是对于这种程度的干预还是有的。

而那些达到绝对控股的百货零售企业，他们的影响力更是不必说了，如果真的不按照商通贸易公司的意思来，整个管理层都可以换掉。

所以和这些遍布全球的零售百货企业的关联企业，数量就更多了，几乎涵盖了世界上大部分的生产企业了。

除了商通贸易公司可以给予聆讯科技公司极大的帮助之外，繁星软件公司也可以给予聆讯科技公司非常大的帮助。

大家不要忘记了，和繁星软件公司有业务往来的企业数量，在全球已经达到了30万家，里面企业规模有大有小，即使去除不需要客服服务的企业，剩下的数量也是非常庞大的。

总之，聆讯科技公司完全不需要担心客户数量和订单的多少，而是需要的担心自己能不能承担下来这么庞大的业务。

现在聆讯科技公司的业务主要是依靠智能客服来支撑的，这是有几方面的原因造成的。

第一个原因，聆讯科技公司刚刚组建，虽然常规性组织架构已经搭建起来的，但是丰满度还有一些不足，同时还没有达到符合公司发展的最佳状态。

所以公司管理层在这方面花费了较多的心思，自然对于业务扩展就存在一定的不足，这是必然的，随着这半年时间过去，这种情况已经获得极大的改善。

也就是说，今年在组织管理方面的精力就不需要花费那么多，可以放开手脚来扩大自己的客服业务了。

第二个原因，就是国内客服服务还没有一个规范的市场和培训机制，说到底，就是哪哪儿都不行，一切都需要他们自己来从头建设。

就拿人工客服培训，就需要他们制定一套行之有效的培训流程和培训内容，这也是他们这段时间没有使用人工客服服务的根本原因。

当然，他们也可以完全不用人工客服来提供服务，智能客服完全可以满足客户的需求，只是这和赵一的愿望违背了。

虽然赚钱非常重要，但是现在对于赵一来说，给国内提供就业岗位更加重要，这关系到国家稳定，也关系到他的其他计划的实行，战略意义远大于金钱的意义。

既然智能客服已经如此优秀，那么聆讯科技公司提供的人工客服服务，也不能相差太远，不然会败了公司的口碑，还会让外界对聆讯科技公司有一些不好的猜测。

所以聆讯科技公司对于人工客服的培养需要花费更大的心思，希望培养出来的客服人才个个都是精英。

当然，这样的话，培养的速度就非常慢了，像这半年时间过去了，第一批招募进来的员工还在培训的当中，还没有上岗工作。

要不是有智能客服在前面顶着，一般的公司根本就承受不起这种成本消耗，但是聆讯科技公司并不在乎，打不了就当是花钱解决就业问题了。

按照王佐的汇报，如果真的按照公司培训毕业要求，一般的人才需要通过一年的客服培训课程的学习，才会达到要求。

而客服培训课程里面，包含的内容也是非常丰富，有心理学、基础学科通识、语言分析学、基础经济学等课程。

如果不是已经有了智能语言翻译软件，估计还需要学习一门外语，所以说这一年左右的时间并不长，想要一年里面毕业，还需要非常努力才行。

当然，如果一年都没有达到毕业要求的话，说明他们真的不是干这个的料，还是赶紧转行吧，还能够在其他领域获得更大的进步。

在这一年的培训期间，聆讯科技公司也是会支付他们薪水的，不过只有正式岗位的50%，培训结束之后，必须要在公司干满三年时间，之后就没有任何限制了。

别小看50%的工资，这工资已经赶上了全国平均工资水平了，正式员工工资是平均工资的两倍，然后就按照工作年限增加工资了。

这时候的贫富差距还没有特别大，平均工资的含金量还是很高的，就算是赵一，他的工资也不是很高，并没有拉高平均工资数据。

赵一唯一领取的薪水就是青农生物实验室的研究员工资了，其他都是资本所得，并不算在工资里面，也就无从拉高平均工资一说了。

第三个原因，是由二个原因引发的，既然需要通过这么多课程的学习，那么招进来的员工知识水平肯定是要到一定程度的。

按照目前聆讯科技公司的招聘要求，必须是高中以上学历，里面当然也包括高中辍学的，毕竟能够上高中的，就说明他们的基础知识还是挺扎实的，具备一定的再学习能力。

就是这样，招聘的人数都不是很多，现在在公司培训的员工数量只有5千多人，连一万人都没有。

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