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第2部分（第5页）

到的温和的行为。很多直接的称赞可以不需要语言就有效地表达出来，比如下面这位退休工程

师弗兰克的经历，他和孙女的小孩儿呆在家里：

金出门买东西，孩子在睡觉。但是你是知道的，一等她开车出门，乔伊就开始大哭起来！

我把她抱起来搂在怀里，一边来回晃着一边轻唱着儿歌，反复不停地唱。我努力让她感受到我

对她的爱。等她安静下来，我就把她举在空中，做一个鬼脸。通常，这会引得她大笑起来。我

在她胖胖的肚子上挠痒痒，亲一亲，然后俩人都爬在地上玩“捉猫猫”的游戏，直到金推门进

屋。像我这样的老人应该这么做吗？当然可以啦！

怎样使你的直接称赞令人信服

最好不要撒谎，要说实话。如果对方哪怕只有一次对你的诚实表示怀疑，那么他就很难再

完全接受你的赞扬了。此外，你的不诚实只会误导对方，使你不喜欢的行为更加频繁地出现。

不过，只是诚实和真诚是不够的。要想使你的赞扬行之有效、感情动人，必须让对方相信

你的诚实和真诚。具体来说，微笑和称呼对方的名字都会有很大的帮助。此外，做到以下几点，

你的赞扬会更加令人信服：

1。　开始的时候对每个朋友都隔几天说句称赞的话，然后慢慢地提高频率。如果你平时很少

对人说一些亲切的话语，那么只要简单的一句称赞就会引起别人的注意。

2。　开始的时候措词相对谨慎一些。突然之间的非常夸张的赞扬之词必然会引起别人的疑惑。

有研究认为对新认识的人应当偶尔地称呼其名字。

3。　称赞别人的时候千万不要有任何索取。如果你赞扬同事有头脑、有创造力，接着又向他

借5美元，那么你的赞扬是不会有什么效果的。

4。　切忌一味地称赞，对一些无关大局的小事也可以提出不同的意见。满口称赞的人是很难

获得别人的完全信任的。例如：

“吉姆，谢谢你借给我计算器。尽管使用方法很难搞懂，可是一旦弄明白了，做起财务报

表来就容易多了。麻烦你跟我说一说，这个按钮上的标记是什么意思？”

5。　不要用对方对你的称赞去回赞对方。例如：

“你的夹克很漂亮。”

“你的夹克也很漂亮。”

这样的称赞听起来像在敷衍了事，好像自己是被迫要说一些好听的话作为回应。

6。　善意地将对方的行为、外表或者衣着与别人相比较，例如：

“安妮特，这是你第二个月销售额名列第一了，有什么秘诀吗？”　“堂，我觉得你是学校

里体形最好的。你是怎么做到的啊？”

再比较一下上周我在海滩上遇到的一位女士对我的称赞，看看效果有什么不同：

“我喜欢你……我喜欢每一个人！”不过另一方面，也要小心将比较说过头了。记得曾经

有一位女士详细而冗长地解释了为什么觉得我是非常独特的，结果反而令我感觉自己成了一个

畸形人。

其他适用的称赞

第三人称的称赞。这样的称赞并不直接针对谈话对方，而是指向另一个人。你可以在?

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